BB电子官方网站春秋旅游建社42载 发布多元产品引领冬季航旅新风尚

2024-01-09 20:05:43

　　《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 报道：11月21日，小雪节气前夕，春秋集团在上海举办了建社42周年暨冬季旅游产品发布会。

　　春秋旅游副总经理周卫红接受记者采访时表示，今年冬季，国内旅游依旧是航旅消费市场的主力军，其中冰雪旅游占比将进一步提高，主题旅游或将成为未来旅行社发力的重要方向。

　　12月1日是春秋旅游的成立纪念日，因此每年11月至12月期间，春秋集团都会组织12场主题活动，既为了践行“奋斗、远虑、节俭、感恩”的企业文化，也为了顺应消费大众化、出游个性化、需求品质化的旅游市场发展新趋势。

　　周卫红介绍，今年的12场活动将积极拥抱电商、直播、短视频等线上经济新业态，继续在年轻化上精耕细作。例如，11月下旬，以“四季旅行”为主题的春秋建社42周年旅游视频大赛正式开启，通过“品质游找春秋”公众号平台，面向广大游客征集优质短视频。12月1日，春秋旅游视频号会从10时直播至22时，持续12个小时。直播活动将带领游客步入上海街头，登上观光巴士，感受秋日上海的万种风情；还将走进江苏盐城的九龙口淮剧小镇，品读越来越“有戏”的淮潮新韵。当日10点开启的“12.12年终狂欢”活动，计划发放价值4200万元的优惠券和4200万积分，提供100组免费微游名额，以感恩新老用户对春秋旅游的支持与厚爱。

　　发布会上，春秋旅游宣布建立产品四季发布会制度，在每年3月上旬、6月上旬、8月底、11月下旬，分别举办春、夏、秋、冬四季旅游主题产品发布活动，向媒体和公众进行集中展示当季旅游产品，推动营销方式不断创新，促进服务品质不断提升。年底，其还将举办品质游恳谈会。届时，春秋旅游质监合规部全体成员与忠诚客户面对面畅谈，共同探讨对品质旅游的新期待BB电子官方网站、新要求。

　　进入冬季，三亚、泉州、汕头等气候温和的沿海城市渐受热捧。春秋旅游市场部总经理王鑫表示，春秋旅游整合优势资源，着重设计了一批度假型旅游产品。自由行产品会选择一些距离地标建筑只有15分钟步行距离的优质酒店，团队游产品则首推2人即可发团的私家线路。石家庄、沈阳、天津等分社会组织包机航班，集中率领北方旅客前往三亚过冬。邂逅帕米尔高原的神秘瑰丽，解锁喀什古城的西域风情，触碰“古丝绸之路”的璀璨文明……12月12日，春秋旅游的冬季援建旅游包机将再次启程，从上海飞往新疆开启摄影采风之旅。紧随其后，1月15日旅游包机将飞往“世界屋脊”，继续向中西部欠发达地区输送游客，实施航线帮扶。

　　共庆春秋建社42周年，春秋航空同样推出特惠活动回馈广大消费者：包括上海至韩国首尔/济州岛、上海至日本大阪/名古屋在内的近60条出境航线元”；上海至泰国曼谷/泰国普吉/新加坡，曼谷至南宁/厦门/揭阳（潮汕）等航线均可享年中特惠价。值得一提的是，春秋航空特别提供了“升级为优选飞机票”的选项，只需增加40元起，最高可将托运行李额升至40KG。

　　11月24日至26日期间，春秋旅游将继续在长白山举办冰雪嘉年华开板节活动。作为三年来首个完整的雪季主题活动，参与人数与活动规模均创开办以来新高。据悉，此前于8月暑期开启的雪季预售，开售当天8小时营收突破500万，多班期产品旋即售罄。考虑到市场反响热烈，春秋旅游决定增开上海—长白山包机航班，12月1日起每天三架包机直飞长白山机场。截至目前，机票预订人次已超2019年同期。除上海旅客外，来自长三角和两广地区的旅客都将搭乘春秋航空班机，共赴这场冰雪之约。

　　从“零基础”到“专业化”，深耕长白山冰雪旅游市场的十余年间，春秋旅游累计向长白山输送滑雪爱好者近百万人次。为了把冬季滑雪旅行新风尚带到更多国人身边，本届冰雪嘉年华开幕式中，春秋旅游将正式宣布成立春秋专属滑雪俱乐部。据该俱乐部主理人春秋旅游国内部产品经理闻艳介绍，由旅行社发起成立的滑雪俱乐部，会以专业视角服务对滑雪运动有着更高需求的游客，推动后冬奥时代群众冰雪运动的普及与发展。俱乐部所提供的一站式服务，可帮助解决冰雪旅游中的实际痛点，比如缺乏攻略和专业性指导等。俱乐部会配备完善的应急服务体系，在“雪友”尽情驰骋雪场的同时提供安全保障；会精心挑选滑雪教练分享经验，让渴望突破的滑雪爱好者尽情学习更多专业的滑雪技巧。大家可以在俱乐部中分享滑雪心得、互帮互助，延伸滑雪运动的社交属性，从而获取更为丰富的情绪价值。今年雪季，俱乐部会在松花湖、崇礼、禾木、北海道等不同目的地举办8~10场主题活动，为“雪友”放送机票、酒店、现金抵扣券等福利奖品。

　　从信息化时代的降本增效到数字化时代的赋能转型，春秋旅游IT团队自今年初正式接入人工智能大模型以来，不断训练专属知识库，为春秋旅游研发智能化应用打下了坚实基础。今年6月，春秋旅游推出第一款大模型产品“春小秋”，11月又发布了该模型的2.0版本。截至11月中旬，“春小秋”共服务用户2万5千多人次，根据用户需求自动推荐产品2万余款。

　　让旅行更自由，春秋旅游IT团队代表蒋志明发言（本文图片均由春秋集团提供）

　　大模型加持下的人工智能旅游助手“春秋智行伴侣”，从页面优化到功能升级，已迭代了数个版本。其不仅能展现用户使用春秋产品的历史足迹，而且能通过问答形式，为用户实时生成旅游产品，量身打造出行方案。懒人攻略、智能点评以及智能头像等一系列AI玩法，在用户的行前产品选择、行中体验保障、行后服务评价中贯穿始终。譬如，“AI懒人攻略”可通过用户提交的产品需求，自动生成简单明了、图文并茂的目的地攻略和行程玩法；“懒人智评”将“默认点评”升级为能关联产品和服务的“智能点评”，帮助用户获得更多积分，提高评价效率；“AI智能头像”则增加了互动趣味性，令用户在完善信息的同时亲身体验人工智能的魅力。“AI正在引领旅游业进入一个自由的新时代！它提供的行程，让旅行变得更加顺畅以及个性化。”春秋旅游IT团队负责人时珠荣说。

　　利用智能算法，AI助手可以对销售数据、客户反馈、市场趋势等海量信息进行深度分析，帮助管理人员做出更明智的决策，以提升服务质量和工作效率。例如，“春秋小智”会将质访点评问题归类，找到好评和差评最多的问题，再根据目的地作语义分析，归纳总结改进要点，协助改善产品质量。其在私域运营环节，还可集成到微信社群当中，深度参与用户互动，辅助内容运营，提高群内用户活性。（编辑：李海燕 校对：金杰妮 审核：韩磊）

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